Что нам гласит умолкший телефон

Из редакционной почты: письма рассерженных читателей

Недавно снова позвонила в службу «08», поинтересовалась, когда же, в конце концов, будет восстановлена моя телефонная связь с миром.

– Да что вы все звоните! Сколько раз можно повторять! У вас кабель поврежден!

Я регулярно читаю газеты и знаю, что телефонные темы нередко становятся предметом внимания журналистов. Только вот пишут журналисты о работе телефонистов зачастую так, словно выступают на суде в качестве адвокатов. И специалистов не хватает, и строители то и дело рвут кабельные линии, а восстановить их не так, видите ли, просто! А мы, потребители, так и норовим нажаловаться на доблестных работников – вечно недовольны! Подумаешь, телефон не работает два года! Да и куда вам звонить! Только сплетничать!

А вот приятельница моя, у которой телефон неожиданно заработал в конце прошлого года (после полугодового перерыва!), вынуждена была заплатить штраф за его включение и абонентскую плату 750 рублей. Она отказалась идти за справкой о том, что все это время телефон у нее не работал. А ведь, по идее, само предприятие должно быть в курсе – какие номера работают, а какие – нет. А то, что такой учет не ведется (а он не ведется!), означает, что так называемая «компьютеризация» телефонной станции не работает! А ведь на покупку всех этих компьютеров, установку сети и прочие современные «штучки» потрачены немалые деньги! Насколько я понимаю, работает только автоматический «голос», ежемесячно сообщающий о неуплате за телефон, причем бывает, что звонит «голос» всем подряд – независимо от того, должник вы или добросовестно оплативший услуги абонент!

Меня поражает, почему мы, потребители, допускаем такое безобразное отношение к себе! И сколько мы будем еще терпеть, что нам отключают телефоны за несвоевременную оплату за переговоры и еще назначают штраф, в то время как работают «окошечки» на телефонке ровно столько же, сколько длится и наш рабочий день. Так когда же людям платить! Нужно установить другое время работы – например, с 8 утра, перерыв сделать с 12 до 13, и вечером принимать плату до 20 часов.

Кроме того, пора покончить с унизительными справками – на станции должны знать, какие телефоны и по какой причине в городе не работают. Требовать, чтобы люди после того, как им починили телефон, приходили, нервничали в очередях, предъявляли справки – это, на мой взгляд, издевательство, демонстрация неумения организовать нормальную работу. И, наконец, пора признать, что собственными силами Абхазии не восстановить телефонную сеть! А она – несмотря на модернизацию, о которой все без устали кричат, – безнадежно устарела. Но главное – складывается впечатление, что в мире, где все отдано на откуп технике и компьютерным технологиям, уважения друг к другу, да и интеллекта – все меньше и меньше.