ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ИТОГИ КУРОРТНОГО СЕЗОНА БУДУТ ДЕТАЛЬНО ПРОАНАЛИЗИРОВАНЫ

В Министерстве по туризму и курортам РА

Со стороны кажется, что летние месяцы летят стремительнее зимних. Казалось, только вчера Абхазия готовилась встречать гостей. А вот на календаре уже и первые октябрьские дни, и в Министерстве по туризму и курортам РА подводят предварительные итоги.

И хотя сезон выдался непростым – со штормами, ураганами, наводнением и другими форс-мажорными обстоятельствами, как рассказал корреспонденту «РА» заместитель главы министерства Астамур Ахба, подразделения туристической и курортной сферы и сами сотрудники испытания выдержали. И выдержали достойно. Хотя впереди еще анализ показателей по каждой сфере, разбор полетов и по итогам – новые планы на предстоящий сезон.

– За сезон (в министерстве оперируют пока предварительными цифрами – данными на 20 сентября 2016 года) Абхазию посетили в качестве отдыхающих и экскурсантов 1 миллион 200 тысяч человек. Весь сезон были полностью заполнены отдыхающими гостиницы, дома отдыха, все корпуса комплекса «Пицунда» и большинство частных гостиниц. Что касается курортного комплекса «Пицунда», то путевки на пребывание на этом курорте пользовались сверхповышенной популярностью, спрос намного превышал предложение. Подсчеты показали, что загрузка курорта в целом с учетом дополнительных койко-мест составила 110%, а то даже и 120 %. Все отдыхающие остались довольны, хотя в этом сезоне все-таки нам пришлось немного увеличить цену за путевки в соответствии с инфляцией. Но на наполнении курорта это нисколько не сказалось.

Кроме того, выросло число желающих посетить Абхазию с экскурсиями – наши коллеги из Российской Федерации хорошо работают, хорошо нас представляют. Мы это чувствуем: люди испытывают к Абхазии неподдельный интерес.

– А как, кстати, обеспечивалось питание отдыхающих на курорте? Несколько лет назад, помнится, к столу подавались продукты местных фермеров – фрукты, овощи, что очень нравилось гостям…

– Пользуясь случаем, отмечу, что этот опыт развивается. На столе гостей все больше местных продуктов, и этим курорт «Пицунда» очень дорожит.

Хочу напомнить, что в коллективах курортов Гагры и Пицунды трудятся представители старшего поколения, принимавшие гостей еще в советские годы. Их знания и опыт не имеют цены и сегодня. Эти люди помогают готовить молодые кадры, делятся своими навыками, подсказывают и, конечно, отмечают, что интересы у отдыхающих двадцать пять лет назад и сегодня, несомненно, отличаются. Если в прежние годы большинство предпочитало пляжный отдых, то теперь люди стали более активны. Особым спросом пользуются экскурсии в горы, к природным достопримечательностям и, конечно, по объектам историко-культурного наследия, которых на территории Абхазии в изобилии.

Люди заранее – по интернету и путеводителям изучают историю нашей страны, намечают поездки и, оказавшись на месте, сразу же записываются на экскурсии.

Чемпионами по числу посещений на территории Абхазии являются Рицинский реликтовый национальный парк и Новоафонская пещера.

– По данным на 20 сентября, – сообщил Астамур Ахба, – РРНП в этом году посетили 560 тысяч 253 человека (в прошлом – 516 тысяч 415 человек). Выручка за период с 1 января 2016 г. составила 187 миллионов 743 тысячи 800 рублей (показатели прошлого года – 172 млн 114 тысяч рублей). В Новоафонской пещере в нынешнем году побывали 352 тысячи 733 человека, что почти на шесть тысяч человек превышает показатели прошлого года. Выручка составила 174 миллиона 529 тысяч 300 рублей (171 млн 680 тыс. 300 руб. – показатели прошлого года).

Большим интересом пользуются экскурсии на озеро Рица, Гегский водопад, в музей «Великий Питиунт» с посещением Пицундского храма. Впервые после ремонта в этом году принимал посетителей Государственный национальный музей в столице Абхазии, пользовались вниманием самые проверенные знаменитые экскурсии – по Сухумскому ботаническому саду, которому в этом году исполнилось 175 лет, и Сухумскому обезьянему питомнику. Новыми объектами, которые сразу понравились не только туристам, но и местным жителям, особенно семьям с детьми, являются конное театральное шоу, для которого специально оборудована площадка в Сухумском районе, и дельфинарий в Пицунде. Спрос на посещение этих объектов очень высокий.

– В этом году нам удалось привлечь внимание гостей к бесценной в историческом и природном отношении Восточной Абхазии, – уточняет Астамур Ахба. – Помимо известных экскурсий к знаменитым храмам в Елыре и Мыку Очамчырского района, мы предлагали гостям новый маршрут – уже вторую в селе Отапе карстовую пещеру, названную «Голова Отапа». Причем, к услугам желающих посетить обе пещеры – и «Абрскил», и «Голову Отапа», – гостевой дом, апацхи с вкусной национальной едой, конные прогулки. В этом году мы стали предлагать и экскурсии по уникальной территории АбНИЛОСа, и они тоже очень понравились туристам.

В Гулрыпшском районе мы предлагаем посещение Драндского собора, поездки по каньонной части реки Кодор, для любителей экстрима – рафтинг от Багадских скал вниз по Кодору. Впрочем, очень многие туристы с удовольствием посещают эти места в Гулрыпшском районе, наслаждаются тишиной, посещением апацх и рассказами экскурсоводов.

– Кстати, об экскурсоводах… Сколько их было задействовано в нынешнем сезоне?

– В нынешнем сезоне на многочисленных экскурсионных объектах Абхазии работали 500 экскурсоводов. Мы получали многочисленные благодарности за экскурсии, но, как водится, были, конечно, и недовольства, жалобы… Все случаи мы тщательно проверяем, анализируем. Со следующего года каждый наш экскурсовод будет аттестован только после обучения на специальных курсах при Абхазском государственном университете. Эта практика в качестве пилотного проекта начала внедряться уже и в нынешнем сезоне. Зачем мы это делаем? Дело в том, что при большом разнообразии маршрутов наше министерство как полномочный орган будет выдавать аттестационный сертификат экскурсоводу только на те маршруты, по которым он прослушал курс и выдержал экзамен. Таким образом мы рассчитываем исключить проникновение неподготовленных людей в число экскурсоводов, которые представляют Абхазию нашим гостям.

В этом году Абхазию посещали и гости из-за рубежа. По выходным дням к нам приезжали туристы из Израиля – по пятьдесят, по сто человек. Знакомились с достопримечательностями, гуляли по Сухуму. Эти туристические поездки организовывает наша отечественная компания «Мега-тур».

– Вы уже сказали, что получали не только благодарности, но и жалобы. Хотелось бы уточнить: чем именно были недовольны наши гости?

– Да, конечно, были и жалобы. И получали мы их как напрямую, так и через Посольство Российской Федерации в Республике Абхазия. Не все отдыхающие были удовлетворены условиями, которые им предлагали. Бывали случаи, когда люди заказывали жилье по интернету, а в реальности разочаровывались. Часть случаев связана с отключением электроэнергии, что имело место в Гагрской зоне. Получалось, что холодильники и кондиционеры присутствовали, но не работали… Но, как мы прекрасно понимаем, именно тут на первый план выступает человеческий фактор: очень многие хозяева, или как мы их называем, ательеры, сглаживали ситуацию предупредительным отношением, особым вниманием, и люди уезжали довольные, несмотря ни на что, да еще и обещали непременно приехать следующим летом.

В то же время мы потому и говорим о недостатках – субъективных и объективных, чтобы в следующем курортном сезоне устранить их вовсе или свести к минимуму.

– Спасибо за разговор! Удачи!

Записала Юлия СОЛОВЬЕВА